garantire l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni;
favorire la partecipazione ed il coinvolgimento dei cittadini, anche attraverso nuovi strumenti telematici promuovendone l’utilizzo mediante attività di informazione e comunicazione;
promuovere l’immagine dell’Amministrazione Comunale illustrandone le attività ed il suo funzionamento;
rilevare, con sistematicità, il livello di soddisfazione dell’utenza e recepire i relativi bisogni;
proporre correttivi, al fine di semplificare i linguaggi e le modalità con cui l’Amministrazione si propone all’utenza;
collaborare ai processi di semplificazione delle procedure e di innovazione amministrativa;
favorire la comunicazione all’interno della struttura comunale attraverso il coordinamento della rete dei referenti per la comunicazione interna, al fine di uniformare e perfezionare le informazioni dirette al pubblico e di migliorare l’efficienza dei propri interventi;
gestire canali di contatto con la cittadinanza (infopoint, call center, chatbot, ecc)
collaborare con il Servizio competente per la gestione dei contenuti del sito internet
L’URP garantisce informazione, comunicazione e trasparenza dell’Ente, assicurando i diritti di accesso e partecipazione dei cittadini secondo la Legge 7 giugno 2000, n. 150 e la legge 7 agosto 1990.